Styl komunikacji z klientem jest cechą charakterystyczną terapii skoncentrowanej na procesie doświadczania i stanowi zasadniczy element sposobu postępowania podczas jej trwania.
Można powiedzieć że terapeuta integruje „bycie” i „ działanie wraz z klientem”.
Jest to podobne do rozróżnienia między podążaniem za klientem, a prowadzeniem go.
Terapeuta podąża szlakiem wewnętrznego doświadczenia klienta, podczas gdy ono nieustannie ewoluuje.
Nie oznacza to jednak mechanicznego parafrazowania słów klienta.
Chodzi o to, aby terapeuta starał się pozostać empatycznie zestrojony z wewnętrznym doświadczeniem klienta, weryfikując jednocześnie swoje rozumienie jego odczuć.
Zasadniczo terapeuta próbuje podążać za doświadczeniem klienta, gdyż uznaje go za osobę na tych samych prawach.
Klient jest osobą równorzędną terapeucie i stanowi autentycznie źródło doświadczenia. Jest on aktywnym podmiotem, próbującym nadawać znaczenie, osiągać cele, wyjść do innych ludzi.
Leslie Greenberg